22 Kasım 2017 Çarşamba
Karakter boyutu : 12 Punto 14 Punto 16 Punto 18 Punto
“Ekonominin kurtuluşu turizmde”
25 Nisan 2011 Pazartesi 10:34

“Ekonominin kurtuluşu turizmde”

Gürses; turizmi, yaşanan sıkıntıları, atılan ve atılması gereken adımları Haberdar’a değerlendirdi…

Simge ÇERKEZOĞLU

 

 

2011 yılının Türkiye’de Kuzey Kıbrıs yılı ilan edilmesinin ardından turizmdeki eksikliklerimiz daha fazla su yüzüne çıktı. Sektörden tecrübeli bir isimle, Lefkoşa Merit Otel Genel Müdürü Mine Gürses’le turizm ve sorunlarını enine boyuna masaya yatırdık, çözümler üretmeye çalıştık.

 

 

Türkiye'de 2011 yılının Kuzey Kıbrıs yılı ilan edilmesi kararından dolayı beklentileriniz nelerdir?

 

Biraz geç kalınmış bir karar ancak yine de KKTC nin tanıtımı açısından çok olumlu bir karar tabii. İlk birkaç ay sessiz geçti şimdi kıpırdanma başladı. Merit Otelleri Yönetim Kurulu Başkanımız Reha Arar, Türkiye’de Kuzey Kıbrıs yılı ilan edilmesi gerekliliğini dört yıldır dile getiriyordu. Geçtiğimiz sonbahar Türkiye Turizm Bakanı Ertuğrul Günay’ın KKTC’yi ziyarete gelişinin ardından projenin sözü alındı. Böylece 2011 yılı Türkiye’de KKTC yılı ilan edilmiş oldu. KKTC turizmi veya tanıtımı için çok olumlu ancak daha büyük etkinlikler bekliyoruz. Mayıs sonu Ertuğrul Günay yeniden ülkemize gelecek kuşkusuz bu da turizmimiz için önemli bir adım. Ancak tanıtım için basının ilgisi de çok önemli. Turizm alanında yapılan her etkinlik mutlaka duyurulmalı. Turizm hergün gündemde olmalı. 1. Turizm Fuarı açıldı. Fakat ben daha önce başka ülkelerdeki turiz fuarlarını görmüş birisi olarak içim sızladı. Fuara fazla bir ilgi yok hatta fuarda KKTC standı yok. Bana göre büyük eksiklik. Otuz altı yıldır yaşadığım bu cennet ülke için öncelikle biz Kıbrıslılar olarak tanıtım için en çok bizler çalışmalıyız.

 

 

“Tanıtım için en çok

bizler çalışmalıyız”

 

KKTC turizmi Türkiye ve diğer ülkelerde yeteri kadar tanıtılıyor mu?

Bu soruya cevabım maalesef olumsuz. Yeteri kadar tanıtılmıyoruz. Tanıtımlar sürekli ve artarak olmalı. Bunun en basit şeklide geçtiğimiz aylarda Türkiye televizyonlarının birinde yapılan sokak röportajlarında insanların KKTC’nin yerini dahi bilmediğini üzülerek izledik. Söylemek istediğim henüz Türkiye halkı bile bizi ve ülkemizi yeterince tanımıyor. Tanıtım; sektöre gönül vermiş bizle ve Turizmle ilgili siyasi kurum ve kuruluşlara düşüyor.

 

 

Turizmde ulaşımın önemi nedir, bu konudaki sıkıntılarınız nelerdir?

 

KKTC bir ada ülkesi dolayısıyla ulaşım için sadece iki seçenek bulunuyor. Bunlardan biri deniz yolu diğeriyse hava yolu. Deniz yolu sadece yazın kullanılabilen ve turistik amaçlarla fazla tercih edilmemeyen bir ulaşım yöntemi olarak karşımıza çıkıyor. Sonuç olarak geriye sadece hava ulaşımı kalıyor. O yüzden Dünya ile bağımız bu şeklide sağlanabiliyor. Geçen yaz üzücü olaylar yaşandı. Acenteler ve oteller çok zor durumda kaldı. Bunların neticesinde zararı yine KKTC çekti. Şu anda yeni iki havayolu ulaşım seçeneklerine eklendi. Bunların da katılımıyla iyi bir yaz sezonu geçirmeyi bekliyoruz. Önemli olan süreklilik. Sırf yazın sefer yapıp kışın hiç sefer olmaması tabii uygun olmaz. Örneğin Lefkoşa Merit olarak bizler %60 Avrupa Birliği’nden gelen misafirleri ağırlıyoruz. Bu kişiler çogunlukla iş için ülkemize gelen işadamlarından oluşuyor. Ne kadar çok havayolu ne kadar sık sefer yaparsa o kadar iyi olacaktır. Elbette turizm sadece turist, otel ve acente demek değil. Her sektöre ekmek sağlanıyor aslında. Dolayısı ile turizmin lokomatif sektör olduğunu, varlığının ekonomiye ciddi katkısı bulunduğunu kavrayarak bu yönde çalışmalar yapmak gerekiyor. Bu çalışmaların devamlılık arzetmesi gerekiyor.

 

 

“Kimse ‘bet office’lerden bahsetmiyor”

 

Kumarhanelerin turizme katkısı var mıdır?

 

Ben kumarhane sözcüğünü sevmiyorum. Bunun yerine “Talih Oyunları Salonu veya Casino” denmesini tercih ediyorum. Casinolar otellerin bir eğlence birimi. İsteyen girebiliyor. Kimse zorla casinolara sokulmuyor. Arz talep meselesi. Monaco’yu örnek alalım. Sadece casinoları ile ünlü. Küçücük bir ülke olmasına rağmen kişi başı geliri inanılmaz yüksek. Adamıza bu nedenle gelenlerin büyük alışverişler yaparak döndüğünü dolayısıyla çarşıya ekonomik katkıları olduğunu ben yaşayarak gördüm. Ama kimse Bet Office’lerden bahsetmiyor. Casinolar KKTC yasalarına göre heran denetlenebiliyor. Vergilerini ödüyor. Bunun yanında polis istediği zaman gelip casinolarda kimler bulunduğunu kontrol edebiliyor. Ama sayısı hergün çığ gibi büyüyen bet ofislere küçük çocuklar bile girebiliyor. Merit Crystal Cove Hotel’imizde 2 yıldan bu yana düzenlenen Holdem Poker Turnuvalarına geçtiğimiz yıl yirmi altı farklı ülkeden katılımcılar geldi. Böylece dünyanın her yerinden insanlar turnuvaya katılıp ülkemizi ziyaret etmiş oldu. Bu oyunlar zekâ oyunu gibi ve turnuvalara katılıp memnun ayrılan insanların önerileri ile gelecek yıllarda çok daha fazla ziyaretçinin ülkemize gelmesine olanak sağlanıyor.

 

“Çevreye hiç değer verilmiyor”

 

Turizmde önemli bir konu olan çevre faktörüne ülkemizde yeteri kadar değer veriliyor mu?

 

Verilmiyor. Hiç verilmiyor hem de. O konu büyük bir yara olarak önümüzde duruyor. Yollar pislikten ve bakımsızlıktan geçilmiyor. Çöpler özellikle de trafik ışıklarının noktalarında bira şişeleri, kola tenekeleri yığınlar halinde çok fazla. Yediklerimiz adeta arabadan dışarıya fırlatma alışkanlığımız var. Çevre bilinci küçük yaşlarda verilmeye başlanmalı. Piknik alanlarındaki kirlilikte ayrı bir konu olarak karşımızda. Benzer şekilde yediklerimizden arta kalanları da oralarda bırakıyoruz. Ayrıca inşaat artıkları gelişigüzel yerlere dökülüyor. Çevre konusunda da ağır cezalar lazım. Çevre temizliği ve toplumsal bir sorun olan, ülkemize gelen ziyaretçileri de etkileyen trafik konusunda da eğitime anaokullarından başlayarak tüm öğrenim süresince devam ettirmek lazım.

 

“Ercan acilen iyileştirilmeli”

 

Turizmde alternatif önerileriniz nelerdir?

 

Son otuz altı yıldır KKTC’de yaşıyorum. On bir yıldır da fiili olarak turizmin içindeyim. Önemli olan tatile gelen insanları mutlu karşılayıp ve mutlu göndermektir. Öncelikle ilk vitrin olan Ercan Devlet Hava Alanı acilen iyileştirilmeli. Yazın bir anda beş uçak geldiği zaman yolcular saatlerce bavul beklemek zorunda kalıyor. Dolayısıyla ileriye dönük çalışmalar lazım. Daha sonra turistik hizmetler ve otel hizmetleri geriye kalıyor. Taksi servisleri ve mağazalar saygılı iyi hizmetler vermeli. Kıbrıs’ın çok güzel doğası var. Dünyada yetişmeyen yetmiş altı çeşit bitki burada yetişiyor. Değişik mutfağı ve otları var. Tarihi eserleri çok zengin ama tüm bunların tanıtımın iyi yapılması sayesinde turistler buraya bağlanabilir.

 

Kongre ve sağlık turizmi konusunda KKTC hangi noktadadır?

 

Kongre Turizmi konusunda çok iyi yerdeyiz, çok büyük kongreler yapılıyor artık adamızda. Kardiyoloji, Üroloji ve Psikaytri kongreleri gibi 3000-5000 kişilik kongreleri ağırladık adamızda. 6 yıl öncesinde Kongre Turizmi ile ilgili ilk girişimleri yine biz başlattık ve 2006 yılında Merit Crystal Cove Hotelimize 1200 kişilik kongre merkezini yaptırdı. Sonra kardeş otellerimiz yeni kongre salonları yapmaya veya bazıları da var olan salonları büyütmeye başladırlar. Mesela geçtiğimiz günlere bir başka otelde Yabancı Finansçılar toplantısı gerçekleştirildi. Dünyadan pek çok finans uzmanı ülkemize geldi. KKTC için çok güzel gelişmeler. Büyük volumlü kongreler için tek bir hotel yetersiz kalır. Misafirler birkaç otelde konaklatılırlar ve bir kongre topluluğundan birçok otel faydalanır. Bunun yanında gelmişken ülkemizi de gezip ziyaretlerde bulunuyorlar. KKTC Sağlık Turizmi için dünyada ender bulunan imkânlara sahip. Tertemiz havası, denizi, benzersiz bitkileri, gastronomisi sağlık turizmi tutkunları için bulunmaz nimet. İlk etapta görüyoruz ki tüm beş yıldızlı otellerin açtığı SPA merkezlerinin yanında bağımsız çalışan birçok spor ve diyet merkezlerinin de açıldığını memnuniyetle görüyorum. Merit Crystal Cove Hotel’imizin yanında Merit AFRODİT oteli tamamen sağlık turizmine hizmet edecek bir Thalaso Terapi Merkezi olarak açılacak. Thalaso Terapi “Denizsuyundan gelen Sağlık” demek. Buna benzer merkezler Faransa ve Tunus’da da bulunmakta ve oralara milyonlarca turist sağlık amacıyla gitmekte. Ülkemizin oralardan hiçbir eksiği yok tam tersine fazlası var. İnanıyorum ki gelecekte ülkemiz sağlık turizmi için çok önemli bir merkez haline gelecektir.

 

 

“Sevgi ve saygı olumlu neticeler verir”

 

İşletmelerinizde konaklayan misafirlerin ülkemizden beklentileri nelerdir?

 

Ben halkla ilişkiler kökenli bir genel müdürüm. Sekiz yıl Girne Merit Otel’de Halkla İlişkiler Müdürlüğü yaptım. Dolayısı ile ziyaretçilerin ne istediğini çok iyi öğrendim. Misafir otele girdiği zaman güler yüz istiyor. Bu noktada resepsiyon görevlileri ile bell boylar çok önemli. Bunu elbette saygı takip etmeli. Daha sonra insanlar temizliğe çok önem veriyor. Bunları yeme içme takip ediyor. Ancak siz temel olan saygı ve güler yüzü sağlayabilirseniz ufak tefek eksiklikler de kuşkusuz görmezden gelinebilecektir. Özellikle üçüncü dünya ülkelerinden gelen ziyaretçiler zaten çok yorgun olarak otele varmış oluyorlar. Mesela İskoçya ve İngiltere gibi ülkelerden bizim otelimize her yıl düzenli gelen misafirlerimiz var. Otellerimizin en önemli misyonu işini severek yapmaktır. Zaten Merit Otellerinin sloganı “Sevgiyle Hizmet Ediyoruz”. Sevgi ve saygı ile yapılan her iş olumlu neticeler verir. Biz de başarılarımızı buna borçluyuz.

 

“En büyük derdimiz”

 

Personel ve ara elaman konusunda yaşanan sıkıntılar konusundaki görüşleriniz nelerdir?

 

En büyük derdimize parmak bastınız. 1 Mart tarihinden itibaren hükümet tüm işyerlerinde KKTC vatandaşlarının istihdamına öncülük verilmesi kararını aldı. Beş yıldızlı otellerde çalışacak elemanların küçümsenemeyecek becerilere sahip olması gerekiyor. İyi yetiştirilmiş olmaları, tecrübeli olmaları en önemlisi İngilizce bilmeleri vazgeçilemez kriterlerimizin başındadır. En azından Turizm Lisesi veya Yüksek Okulu bitirmiş olmaları lazımdır. Ara eleman konusunda KKTC vatandaşı bulmakta zorluk çekiyoruz. Eskiden otellere ara eleman yetiştiren lise düzeyindeki OTEM ‘in yeniden açılacak olması bizleri sevindirdi. Ancak okul bu gün açılsa bile çalışabilecek eleman için en az iki yıllık eğitim süresi lazım. Bu geçiş döneminde devletten kolaylık ve yardım istiyoruz Sadece bizim değil tüm otelcilerin sorunudur ara eleman konusu. Eleman kolay bulunamıyor, kolay yetişemiyor. İşimiz yirmi dört saat, on iki ay hizmet içeriyor.Beş yıldızlı kalitemizi düşürmek gibi bir seçeneğimiz yok.

 

 

Merit Grubu’nun turizm konusunda yeni projeleri olacak mı?

 

Merit Oteller Grubu olarak Net Holding’e bağlı kuruluşlarız. Net Holding Türkiyede öncü turizm kuruluşudur. Otuz beş yılı aşan bir turizm geçmişimiz var. Türkiye’de deotellerimiz bunun yanında halı ve duty free mağazalarımız da bulunuyor. Duty free mağazaları nedense turizm ile ilgisiz algılanıyor. Bu mağazalarda turizmin bir parçası. Çünkü turistlere hizmet veriyor. Böylece ekonomiye ciddi katkılar sağlıyor. Ercan Hava Alanı’nın gelişmesiyle bu tip mağazalar artarak, ekonomiye olan katkıları da artacak. Bizim Ercan’da iki Merit Elite ve Net Voyager adında iki mağazamız faaliyet gösteriyor. Diğer turizm yatırımlarımıza gelince Önceden zaten Afrodit Thalaso Terapi otel projemizden bahsettim. Bunun yanında Haziran ayında İskele bölgesinde bulunan Cyprus Garden Oteli’mizi de hizmete açıyoruz. Mare Monte projemiz tamamlandı. Muhteşem bin yataklı bir turizm kompleksi olacak. Bitmeyen bazı sorunlarımız var tabii. Halen daha da ambargolarla boğuşuyoruz. Tüm bunlara rağmen ülkede yatırımlar yapılmaya devam ediyor. Ancak eninde sonunda KKTC’nin dünyada hak ettiği yeri mutlaka bulacağına tüm kalbimle inanıyorum.

 

Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
ÜYE İŞLEMLERİ